TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO


QUIÉNES SOMOS

TORRAS WORLD, S.L., en adelante TORRAS, es una empresa dedicada al diseño, fabricación y venta de productos tanto de piel ante, napa, moutton, etc., así como de prendas de vestir en general.

Empresa situada en Vacarisses, Barcelona,España,y que posee más de 60 años de experiencia en el sector abarcando el mercado nacional e internacional, presente en 72 países.

TORRAS WORLD, S.L.
Berlín 2 bis.
Pol. Ind. Can Torrella
08233 Vacarisses (Barcelona)
NIF. B66289810

VENTA ONLINE

TORRAS pone a tu disposición un nuevo servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu ordenador los artículos disponibles en nuestro centro de Vacarisses.

Ante de comenzar el proceso de compra es aconsejable leer las condiciones generales que se establecen entre el cliente y TORRAS para la compra de artículos a través de la página de internet con url www.torras.es o www.torras.com.

Las siguiente condiciones no tiene otro objetivo más allá, que el de regular la venta de productos TORRAS. El uso de la página supone tu acuerdo explicito a estas condiciones generales

Para cualquier duda o aclaración al respecto no duden en ponerse en contacto con nosotros mediante la dirección de correo electrónico torrasonline@torras.com

ÁMBITO DE VENTA

TORRAS vende sus productos en todo el mundo, sin embargo, y por motivos puramente de política empresarial, se reserva el derecho a aceptar pedidos de ciertos países, que bien por sus condiciones particulares o fiscales no garantizan o dificultan la entrega del producto.

A pesar de esta condición, si usted está muy interesado en adquirir productos de TORRAS, estamos dispuestos a enviarlo, quedando bajo su responsabilidad el hecho de cubrir cualquier tipo de gasto adicional que se pueda generar en el país de destino.

Nuestros productos se venden en todo el mundo bajo condiciones DDP (Entrega Derechos Pagados), lo cual quiere decir, que usted no debe pagar nada más que el precio indicado en la web.

Las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con export@torras.com quien les otorgará otras opciones para realizar la compra deseada.

GARANTÍA

Los productos ofrecidos en esta página web son una selección de productos de la colección TORRAS.

TORRAS al desarrollar su página web para venta online ha tenido en cuenta la dificultad que representa mostrar los productos con la máxima fidelidad (en cuanto a textura y color), para ello hemos elaborado fotografías de calidad, no obstante es muy difícil garantizar que los colores que usted visualiza en su monitor se ajusten a la realidad.

Todo los productos expuestos en la web han sido repasados y en el caso de encontrar algún defecto antes de ser enviado y no disponer de más modelos en la misma talla se informará al cliente lo antes posible para facilitarle la selección de otro modelo con similares características.

Una vez recibida la mercancía, el cliente dispondrá de 14 días para informar a TORRAS de posibles anomalías, para ello deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico torrasonline@torras.com.

El cliente deberá pagar el coste del transporte hasta las instalaciones TORRAS. TORRAS no admitirá ningún envío a portes debidos. Una vez verificada la prenda, procederemos a la devolución del importe de la compra por el mismo medio que se realizo el pago o al envío de otra prenda de las mismas características si así lo desea el cliente.

COMO COMPRAR

1. Una vez escogido el producto deseado se deberá clicar para seleccionar tanto la talla como la cantidad deseada. Hacer click en el botón añadir a la cesta.

2. El/los producto/s podrá/n ser eliminado de la cesta en cualquier momento y sustituido por otro/s. La cesta indicará todas las características del producto como:

2.1 Referencia del producto
2.2 Descripción detallada del producto
2.3 Talla seleccionada
2.4 Precio
2.5 Fotos del producto seleccionado

3. Una vez confirmada la compra se procederá a la introducción de los datos personales del cliente para poder procesar el pedido. Los datos quedarán recogidos y almacenados en una base de datos que se utilizará para nuevas compras. De la misma manera, podrá acceder a sus datos personales tanto para modificarlos como para darse de baja. Recuerde que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Solo si lo solicita expresamente, recibirá por correo electrónico información y/o publicidad de TORRAS.

4. Antes de procesar la compra se presentarán todos los datos introducidos y se deberá confirmar pulsando el botón correspondiente Aceptar Compra, de forma casi inmediata recibirá un correo electrónico con todos los datos del pedido. Se dispone de 24 horas para anular y/o modificar cualquier aspecto del envío o la anulación total del mismo.

5. Las compras se pagarán mediante transferencia a la cuenta o cuentas bancarias indicadas para tal efecto. También se podrá pagar mediante paypal y mediante tarjeta de crédito/débito Visa/MasterCard/American Express u otra de uso común.

6. Confirmada la transacción (que se efectuará con toda seguridad para el cliente), se iniciará el proceso de envío del producto al cliente. A partir de este momento recibirá toda la información correspondiente a su envío mediante correo electrónico.

7. Para cualquier duda sobre el proceso de compra no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico torrasonline@torras.com

8. Si, en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de los productos solicitados nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle otro modelo de similares caracterísitcas, en caso de no ser de su agrado procederemos a la devolución del importe cobrado en un plazo máximo de 72 horas.

PRECIOS

Los precios de venta se muestran en EUR y USD, dependiendo del país destino del producto.

TORRAS se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios en USD corresponden a políticas de precio con distribución internacionales.

Estos precios incluyen impuestos y tasas, por lo que usted no deberá pagar nada en su país al recibir la mercancía. En caso contrario no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico torrasonline@torras.com

FORMA DE PAGO

TORRAS acepta pagos mediante transferencia bancaria a las cuentas indicadas para tal efecto,así como tarjetas de crédito/débito Visa/MasterCard/American Express u otras de uso común.

Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente.

Como referencia el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago.

El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, TORRAS no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado. Si durante el proceso de compra se cancela la transacción ya sea por problemas de torras o de la conexión a internet o bien problemas con la entidad que procesa el cobro, ustede deberá reiniciar el proceso de compra nuevamente.

TRANSPORTE

El transporte de los artículos comprados en TORRAS se realizará a través de una empresa internacional de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborales, en función del país destinatario de la mercancía, salvo problemas de fuerza mayor en los que TORRAS queda totalmente eximido de cualquier responsabilidad.

Para evitar incidencias en la entrega, es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

Para los pedidos con destino fuera de la Unión Europea, se realizaran los envíos DDP, es decir, el total del pedido incluirá todos los impuestos locales, por lo que no será necesario que el cliente haga ningún pago adicional a la recepción del pedido.

TORRAS se reserva el derecho de aceptar el pedido en función del país destinatario del mismo y por considerar que no puede garantizar el envío conforme de la mercancía. No se admiten envíos a apartados de correos o bases militares.

DEVOLUCIONES

Si una vez recibida la compra no queda satisfecho/a, TORRAS permite su cambio (de talla o color) o devolución en un plazo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, TORRAS no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas, siempre y cuando no se trate de una imperfección evidente en la piel o en la confección de la prenda.

Se admite el cambio de un modelo por otro distinto. Para cambiar un artículo por otro se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

Para aquellos pedidos con destino fuera de la Unión Europea las devoluciones o cambios deberán realizarse por correo a:

TORRAS WORLD, S.L.
Berlín 2 bis.
Pol. Ind. Can Torrella
08233 Vacarisses (Barcelona)
NIF. B66289810

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, serán por cuenta del cliente y en ningún caso TORRAS aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.

Para procesar correctamente el cambio o devolución de las prendas deseadas, el cliente deberá adjuntar junto con la devolución el formulario que recibió con la prenda, debidamente cumplimentado.

Una vez recibida la devolució, TORRAS realizará las actuaciones necesarias para proceder al cambio lo antes posible. Si procede abonar el importe al cliente, este se realizará en los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía a la cuenta indicada por el cliente o a la tarjeta utilizada en el momento de la compra.

Si TORRAS detecta algún error en el envío, no imputable al cliente, los portes le serán abonados a la misma cuenta anteriormente indicada.

PRIVACIDAD

La información facilitada a TORRAS será tratada únicamente para tramitar los pedidos realizados a través de web de TORRAS diseñada y programada para tal efecto. Así mismo, TORRAS, dispone de los datos facilitados por el cliente para enviar publicidad, ofertas y promociones de los productos de TORRAS.

Los datos en propiedad de TORRAS no serán traspasados, vendidos o cedidos bajo ningún concepto a otras empresas que no pertenezcan al grupo TORRAS.

Toda la información dada por el cliente será tratada con el máximo rigor y seguridad, para ello utilizaremos sistemas de encriptación y protocolos SSL.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal y demás normativa concordante vigente en España.

JURISDICCIÓN

El servidor de esta página web se encuentra en España.

Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de TORRAS.

En caso de litigio entre las partes del presente contrato, la jurisdicción competente será la que corresponda en cada caso.


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